Récipiendaires du Cercle de l’Excellence 2021
Depuis 2016, le programme Cercle de l’Excellence permet de reconnaître et de mettre en valeur les employés de GLS qui ont grandement contribué au succès de l’entreprise et qui servent leurs clients avec brio. Les gagnants 2021 du prix ont été conviés avec un invité, tous frais compris en Floride en 2022 afin de participer à l’événement Cercle de l’Excellence, à l’Hôtel JW Marriott Miami Turnberry Resort & Spa.
Chauffeur de longue distance
« J’aime avoir une routine, ce qui n’est pas toujours facile à trouver dans le domaine du transport. »
En quelques phrases, décrivez votre parcours chez GLS.
Je travaille pour GLS depuis 22 ans en tant que chauffeur de longue distance. J’ai commencé à travailler pour l’entreprise alors qu’elle n’était que Max 24 LTL et je l’ai vue grandir d’un service de nuit entre l’Ontario et le Québec à un transporteur mondial.
En quelques phrases, décrivez une journée de travail.
Ma journée commence à 19 h à Sherbrooke, Québec. Je me dirige vers le terminal de Montréal pour y déposer la marchandise et en récupérer. De là, je me rends à Kingston en Ontario pour échanger les remorques avec un chauffeur de là-bas, puis je retourne au terminal de Sherbrooke, soit environ 889 km et une nuit de 12 heures plus tard.
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
J’aime avoir une routine, ce qui n’est pas toujours facile à trouver dans le domaine du transport.
Décrivez un moment marquant du Cercle de l’Excellence.
J’ai trouvé la réception et la cérémonie de remise de prix agréables. J’ai été impressionné par la diversité des carrières au sein de l’entreprise. La croisière était aussi incroyable. C’est difficile de choisir un seul moment.
Y a-t-il un fait inédit que vous souhaitez partager ?
J'aime bien faire une partie de golf "Happy Gilmore" de temps en temps. Comme je ne cherche qu'à m'amuser, je suis parfois surpris par mon score !
Chauffeur de longue distance
« Je n’ai pas l’impression d’aller travailler… Je m’y sens comme chez moi ! »
En quelques phrases, décrivez une journée de travail.
Je fais mes vérifications avant le départ, j’assemble mon train routier, puis je quitte pour Dorval. Ensuite, je démonte mon train pour en assembler un autre qui ira à destination de Rivière-du-Loup et de Mont-Joli. De retour à Québec, je dépose les clefs du train routier pour mon collègue de Mont-Joli.
Qu'aimez-vous le plus dans votre travail ?
Faire de la route, être libre de mes choix et de mes décisions, interagir avec les gens, faire du train routier… J’en mange !!
Pourquoi êtes-vous fier de travailler chez GLS ?
Travailler pour GLS est un réel bonheur ! C’est une entreprise sérieuse avec des gens passionnés dans une ambiance familiale !! Bref, quand je me rends au boulot, je n’ai pas l’impression d’aller travailler… Je m’y sens comme chez moi !
Décrivez un moment marquant du Cercle de l’Excellence.
Après le gala, nous nous sommes dirigés vers le piano-bar de l’hôtel. Je discutais avec des récipiendaires quand soudain, à ma gauche, un homme vient s’asseoir à côté de moi… Rick Barnes !! J’ai discuté avec lui pendant je ne sais combien de temps. Quel homme authentique ! Ce fut un moment mémorable !!
Qui êtes-vous en dehors du travail ? Quels sont vos passe-temps ?
J’adore voyager et rencontrer des gens. J’aime souper avec mes amis et passer du temps avec ma famille. J’aime faire des balades en auto, faire du ski alpin en hiver, prendre des marches et faire du vélo en été. J’aime construire des blocs Lego et lire un peu aussi !
Gestionnaire des comptes à recevoir
« J'aime beaucoup le sentiment d'appartenance à l'équipe. Je sens qu'on fait une différence et je me sens valorisée. »
En quelques phrases, décrivez votre parcours chez GLS.
J’ai été engagée en 2008 au département des achats pour un remplacement. Après, j'ai été relocalisée aux comptes à recevoir comme Agent des comptes payés en argent. Ayant été collectrice pendant plusieurs années, j'ai ensuite voulu explorer un peu l'entreprise. Je me suis alors retrouvée avec l'équipe de la paie pendant quelque temps. Les comptes recevables étant ma passion, je suis revenue parmi eux pour continuer mon parcours, puis j'ai été promue au poste de Chef d'équipe pour ensuite devenir Superviseure et maintenant Gestionnaire des comptes à recevoir.
Qu'aimez-vous le plus dans votre travail ?
J'aime beaucoup le sentiment d'appartenance à l'équipe. Je sens qu'on fait une différence et je me sens valorisée. Mon supérieur et GLS sont très reconnaissants et mes employés semblent m'apprécier. J’aime apprendre encore de nouvelles choses, même après 14 ans avec la compagnie. J’aime aussi la résolution de comptes problématiques ou travailler fort sur un compte pour enfin recevoir le paiement.
Pourquoi êtes-vous fière de travailler chez GLS ?
Je vois GLS comme une compagnie en croissance qui a une grande ouverture sur le monde. Je suis fière du chemin que GLS a parcouru depuis les 14 dernières années et de là où nous sommes rendus maintenant. GLS a aussi plusieurs programmes de reconnaissance envers ses employés, et ce, sans discrimination du poste occupé.
Décrivez un moment marquant du Cercle de l’Excellence.
Toute cette expérience est inoubliable. Le gala, les vidéos d'appréciation, les mots de Rick et d’Antony, le dévouement de Mary-Ellen, comment les gens de l’hôtel nous ont traités, la croisière en bateau... Tout était extraordinaire. Nous sommes très reconnaissants.
Qui êtes-vous en dehors du travail ? Quels sont vos passe-temps ?
Maintenant que les enfants sont grands, nous profitons de la nature dans notre petit coin de paradis au bord de l'eau où nous chassons et pêchons. J'ai aussi un petit passe-temps : je m'amuse à faire des gâteaux de couches pour les nouvelles mamans ! J'ai toujours adoré les bébés alors ça me connecte encore avec les trucs de bébés !
Directeur des opérations – Laval
« Ce que j’aime le plus dans mon travail, ce sont les membres de mon équipe, ainsi que le sentiment de satisfaction et de tâches accomplies que je ressens à la fin de chaque journée. »
En quelques phrases, décrivez votre parcours chez GLS.
J'ai commencé en 2015 en tant que répartiteur des opérations bancaires. J'ai gardé ce poste pendant 9 mois pour ensuite devenir coordonnateur des opérations bancaires. 3 ans plus tard, j'ai eu la chance de devenir superviseur des opérations à Blainville. J'ai gardé ce poste pendant 3 ans et, suivant le déménagement du terminal, j'ai eu la chance de devenir le Directeur des opérations à Laval.
En quelques phrases, décrivez une journée de travail.
Mes journées sont bien remplies et toujours différentes. Je m'assure du bon roulement des opérations et du rendement de la succursale. J'essaie d'offrir le meilleur environnement de travail à nos employés et à nos partenaires. Je m’assure aussi que nous tenions nos promesses en matière de livraison à nos clients.
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
Les membres de mon équipe, ainsi que le sentiment de satisfaction et de tâches accomplies que je ressens à la fin de chaque journée.
Pourquoi êtes-vous fier de travailler chez GLS ?
Les valeurs de l’entreprise rejoignent les miennes. Nos leaders sont de bonnes personnes qui ont à cœur le bien-être des employés. Nous sommes également un fournisseur de services essentiels à l'économie locale alors c'est toujours une fierté de faire partie de GLS.
Qui êtes-vous en dehors du travail ? Quels sont vos passe-temps ?
Je suis quelqu'un de simple. J'aime passer du temps entre amis et profiter des petits moments de la vie. J'aime voyager, jouer au golf et manger de la bonne bouffe. Je suis également très sportif. Je suis d’ailleurs encore un gardien de but actif dans la ligue de hockey senior élite où je joue pour les Loups de St-Gabriel-de-Brandon.
Analyste expérience client et spécialiste des réclamations
« GLS est une compagnie qui nous pousse à être meilleurs, soit par des formations ou par du mentorat. »
En quelques phrases, décrivez une journée de travail.
Je m’occupe des réclamations de nos clients pour les colis perdus ou endommagés. Je réponds aux courriels envoyés à notre département. Je fais aussi des changements de route pour nos terminaux à la demande des directeurs et je vérifie nos colis non identifiés pour essayer de trouver à qui cela pourrait appartenir.
Selon vous, qu’est-ce qui a contribué à votre succès chez GLS ?
Mon succès est dû aux personnes qui ont cru en moi et qui m'ont donné des défis pour que je puisse m'améliorer. J'aime apprendre à faire un peu de tout et mieux comprendre nos opérations.
Pourquoi êtes-vous fier de travailler chez GLS ?
GLS est une compagnie qui nous pousse à être meilleurs, soit par des formations ou par du mentorat. Elle met beaucoup l'accent sur la reconnaissance envers notre travail. GLS nous invite à grandir avec la compagnie. On se sent très apprécié dans notre travail.
Décrivez un moment marquant du Cercle de l’Excellence.
Voir toutes les émotions dans les vidéos et celles des gagnants lors du Gala. C'est à ce moment-là que j'ai compris à quel point GLS est une famille et pas seulement une compagnie comme les autres.
Qui êtes-vous en dehors du travail ? Quels sont vos passe-temps ?
Je suis un joueur de soccer depuis que j'ai 3 ans. Je joue 3 à 4 fois par semaine. J'aime faire des rassemblements avec ma famille et mes amis.
Analyste en intelligence d’affaires
« Faire partie d'une équipe de gens aussi dédiés est très valorisant. »
En quelques phrases, décrivez une journée de travail.
Je commence une journée normale en m’assurant que toutes les applications fonctionnent. Ensuite, je m’attaque à beaucoup d'analyses de données et au développement d'applications selon les priorités du moment. Enfin, je discute avec quelques clients internes pour comprendre leurs besoins ou répondre à leurs questions.
Qu'aimez-vous le plus dans votre travail ?
Chaque fois que nous développons une nouvelle application, nous découvrons les forces et faiblesses de GLS. Quand un client me dit "Grâce à ton outil, nous avons réussi à... ", je ressens la plus grande des satisfactions.
Pourquoi êtes-vous fier de travailler chez GLS ?
GLS est une belle entreprise offrant de nombreuses occasions d'avancement. Elle me permet de transmettre mes connaissances et mon expérience dans le but de faire avancer la compagnie et ses employés. Je me sens valoriser tous les jours dans ma capacité à fournir de l'information à ceux qui en ont besoin.
Décrivez un moment marquant du Cercle de l’Excellence.
J'ai vraiment aimé entendre les commentaires présentés pour chacun des récipiendaires du Cercle de l’Excellence. Faire partie d'une équipe de gens aussi dédiés est très valorisant.
Qui êtes-vous en dehors du travail ? Quels sont vos passe-temps ?
J'adore jouer au softball l'été et je garde la forme en jouant au hockey l'hiver. J'aime la pêche et le plein air. Comme plusieurs ont pu le remarquer en vidéoconférence, j'ai une énorme collection de films!
Conseillère en approvisionnement
« C'est une belle compagnie qui a de belles valeurs et je crois profondément à son développement au fil des ans. »
En quelques phrases, décrivez votre parcours chez GLS.
J'ai commencé mon parcours au sein de l'expérience client il y a 11 ans. J'ai fait partie de cette belle équipe pendant près de six ans. Par la suite, j'ai eu la chance de travailler avec le département des ventes en tant qu'Agente intégration clients, tout en continuant le service de l’expérience client. Finalement, j'ai rejoint l'équipe des achats dont je fais partie depuis 4 ans déjà. J'adore ce que je fais et, sincèrement, je crois avoir trouvé ma voie au sein de la belle équipe avec laquelle je travaille.
En quelques phrases, décrivez une journée de travail.
Je m'occupe des commandes de fournitures nécessaires pour nos opérations de tous les jours. Je participe aux achats de notre flotte de véhicules. Aussi, en ce moment, on travaille sur l’installation de nos nouvelles enseignes GLS.
Selon vous, qu’est-ce qui a contribué à votre succès chez GLS ?
Je suis une personne qui persévère et n'abandonne pas. Je fonce toujours vers mes buts. J'ai à cœur ce que je fais et j'ai le souci du travail bien fait. Il est important pour moi d'être là pour les gens qui se tournent vers moi pour leurs besoins opérationnels. Ce sont mes clients. La fille du service client est et restera toujours en moi.
Pourquoi êtes-vous fière de travailler chez GLS ?
C'est une belle compagnie qui a de belles valeurs et je crois profondément à son développement au fil des ans.
Qui êtes-vous en dehors du travail ? Quels sont vos passe-temps ?
Je suis une maman de deux grands garçons et une belle-maman de deux autres garçons. Il y a beaucoup d'action chez nous. Nous aimons passer du temps en famille. Sinon, mon conjoint et moi adorons recevoir notre famille et nos amis afin de passer de beaux moments ensemble.
Gestionnaire des relations avec les contracteurs
« J’ai toujours eu l’impression que l’équipe de la direction appréciait mon travail et je pense que l’entreprise laisse beaucoup de place à la croissance. »
En quelques phrases, décrivez une journée de travail.
Je me lève tôt, puis je passe du temps avec nos entrepreneurs indépendants à l’un de nos terminaux du Québec ou de l’Ontario. Je leur donne de l’information ou je les tiens au courant des procédures GLS. Nous travaillons également sur des projets qui permettront d’améliorer l’expérience des entrepreneurs indépendants. Lorsqu’on me le demande, je consacre du temps à analyser leurs coûts de fonctionnement. Je fais tout le nécessaire pour aider les plus de 800 entrepreneurs indépendants qui collaborent avec GLS.
Qu'aimez-vous le plus dans votre travail ?
J’aime venir en aide à nos associés qui n’ont pas toujours eu de soutien par le passé. J’aime apprendre de leur expérience et partager de l’information. J’aime faire suivre l’information aux directeurs des terminaux et travailler en équipe pour résoudre les problèmes. Le côté social est ce que j’aime le plus.
Selon vous, qu’est-ce qui a contribué à votre succès chez GLS ?
Plusieurs éléments ont contribué à mon succès chez GLS, mais le respect et la confiance que m’ont accordé les dirigeants sont sans doute les plus importants. À mes débuts, j’ai également eu deux excellentes responsables des ressources humaines qui m’ont donné l’autonomie dont j’avais besoin pour propulser ma carrière là où je le souhaitais. Elles m’ont permis de m’épanouir et de nouer des relations avec les chauffeurs, ainsi qu’avec l’équipe de la direction.
Pourquoi êtes-vous fière de travailler chez GLS ?
J’ai toujours eu l’impression que l’équipe de la direction appréciait mon travail et je pense que l’entreprise laisse beaucoup de place à la croissance. GLS est également une entreprise très axée sur le travail d’équipe.
Décrivez un moment marquant du Cercle de l’Excellence.
J’ai adoré regarder les vidéos enregistrées pour moi lors de la cérémonie de remise de prix, mais la croisière a été mon moment préféré. Le tapis rouge était déroulé et nous étions traités comme des rois ! Les rencontres avec mes collègues en dehors du travail ont aussi été très agréables.
Chauffeur
« Nous sommes très respectés et nos supérieurs sont à l’écoute. »
Qu'aimez-vous le plus dans votre travail ?
Je travaille pour GLS depuis 17 ans maintenant. J’aime beaucoup la conduite de camion en ville et j’aime beaucoup reculer dans la cour des compagnies. J’aime les défis (les petites cours, les endroits où il n’y a pas beaucoup de place, etc.) !
Selon vous, qu’est-ce qui a contribué à votre succès chez GLS ?
Je donne mon 100 %. Je suis là quand on a besoin de moi et je suis très disponible. J’aime mon travail. J’attribue aussi mon succès à Robert, le répartiteur, qui simplifie beaucoup mon travail. C’est très apprécié!
Pourquoi êtes-vous fier de travailler chez GLS ?
Au début, c’était une compagnie familiale et, aujourd’hui, c’est une compagnie mondiale. Nous sommes très respectés et nos supérieurs sont à l’écoute. Nous sommes aussi très bien rémunérés.
Décrivez un moment marquant du Cercle de l’Excellence.
La remise de prix en Floride était très émouvante. C’était agréable de voir nos patrons en dehors du travail. C’était une très belle marque de reconnaissance.
Qui êtes-vous en dehors du travail ? Quels sont vos passe-temps ?
Mon épouse (depuis 47 ans) et moi aimons beaucoup les balades en auto. On se promène partout au Québec. Construire des blocs Lego est mon passe-temps préféré. J’aime beaucoup construire et reconstruire les gros bolides Lego (Ferrari, Lamborghini, camion et tout ce qui se trouve entre les deux!).
Directrice du marketing – Montréal
« L’équipe de GLS est une véritable famille. Nous pouvons ressentir un sentiment de fierté dès que nous franchissons une porte, que ce soit à notre siège social ou dans l'un de nos terminaux. »
En quelques phrases, décrivez votre parcours chez GLS.
Je suis arrivée chez GLS il y a 6 ans en tant que coordonnatrice des ventes et je n'aurais jamais pu imaginer la carrière qui m’attendait en marketing. De Dicom à GLS, le parcours n’a pas été facile, mais il a été tellement gratifiant ! Je suis très fière de ce que nous avons accompli et de tout ce qui nous attend alors que GLS continue de prendre de l’expansion au Canada.
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
Ce que j’aime le plus de mon travail, c’est donner vie à notre marque partout au Canada. J'ai la chance de travailler avec tous les départements canadiens de notre organisation, ainsi que de collaborer avec toutes les équipes de marketing qui composent GLS. J’ai la chance d’apprendre d’équipes qui s’étendent dans plus de 40 pays.
Selon vous, qu’est-ce qui a contribué à votre succès chez GLS ?
Mon succès peut être attribué au fait que GLS m'a donné l'occasion de poursuivre mes apprentissages et le développement de mes compétences. Nous travaillons en équipe, ce qui m'a permis d'en apprendre beaucoup sur l'industrie du transport. Mes collègues et nos dirigeants ont joué un rôle important dans ma croissance professionnelle au fil des ans !
Pourquoi êtes-vous fière de travailler chez GLS ?
L'équipe de GLS est une véritable famille. Nous pouvons ressentir un sentiment de fierté dès que nous franchissons une porte, que ce soit à notre siège social ou dans l'un de nos terminaux. J'aime que notre nouvelle marque mette cela en valeur et montre qui nous sommes en tant qu'entreprise.
Décrivez un moment marquant du Cercle de l’Excellence.
Pour moi, le point fort a été de pouvoir passer du temps avec mes collègues de l'ensemble du réseau. C'était plaisant d'apprendre à connaître des personnes avec lesquelles on ne collabore pas nécessairement au quotidien.
